【精华】大学生实习报告集锦五篇
在经济发展迅速的今天，报告对我们来说并不陌生，其在写作上具有一定的窍门。那么你真正懂得怎么写好报告吗？以下是小编整理的大学生实习报告5篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
大学生实习报告 篇1从大一到现在，由于生活的需要，我一直在做广州百脑汇一家名叫“创汇”的电脑公司的电脑销售代理。负责的主要是我们学校的市场。在过去的一年时间里，可以说我学到的东西很多，首先学会自己挣钱，确实有一定的满足感。其次是在做代理的同时，我学到了很多为人处事的方法，更重要的是我了解到一个公司从管理到运作，从进货到营销各个方面的知识，比在书上看到的要真实要生动得多。
我在该电脑公司做的是销售代理，接触的主要是销售方面的事情，对公司内部机构并不是很熟悉。所以，我就对该企业的对外销售作个总结报告。
目前广州的电脑公司有很多，百脑汇是电脑公司云集的地方，每个电脑公司都在激烈地竞争着，客户就是他们的生命。我在电脑公司做的是代理，代理主要讲的是客户，而我的客户主要是我们学校的学生。
针对这一市场我做过一系列的调查：目前电脑的覆盖面逐年上升，尤其是广州这个城市，电脑已成为人们工作、生活中的不可缺少的一部份，而主要消费群体为青年学生。每个学期的开始，都是电脑订购的狂潮。根据以往对在校1000名同学的抽样调查显示，我院平均每届新生寝室（均为4人间）的电脑普及率高达69.6%，而在十月份仅为12.1%，到第二学期初却盘升至53.6%。二B类的高校就更不用说了，几乎每一个学生都会用到电脑，大学生是一个非常积极活跃的群体，也是一个庞大的消费群体。对于这群年龄相差不大，兴趣爱好相仿的人员来说，他们都有着这样的消费特点：
（1） 消费群体范围集中，针对性强，消费量大。
（2） 容易受周围环境的影响，消费易引导。
（3） 容易形成潮流，而且迅速向周边地区辐射。
（4） 接受能力强，尤其对新鲜事物的接受能力。方面的内容。
很明显，只要抓住学生的心理特点，针对性的做足宣传的工作，那么，你的市场就很容易打开了。
对于我的工作跟面对这个市场，我做了以下三方面的总结：
一、自身能力的提高。我在该公司做代理的同时，我学会计算机有关装机、装系统、装应用软件的基本操作、计算机经营、销售市场行情调查、社会公关等方面的知识。有了这些知识起码会让人觉得我是个比较专业的代理。同时，推销的技巧，报价的技巧同样重要。
二、强化信息渠道。要想打开你的市场，信息非常重要，你要让所有认识你的人知道你的工作，同时应该好好得利用你的名片，不断地拓宽你的交际面。去认识更多人，人脉就是财脉。
三、强化售后服务。客户的电脑有问题，一定要很好态度的为他们服务，并教会他们比较简单的处理方法，并且每隔一段时间就给客户打个电话，咨询一下电脑的使用情况，这样客户才会用得放心，并可能为你带来更多的客户。
以上是我对创汇电脑公司销售代理工作的实习报告，写得不是很具体，不过我会继续努力。
创汇电脑公司是全部由刚毕业的大学生创立的，成立时间还不到四年，目前来讲，已经是百脑汇一间很有名气的专业电脑公司，对于这个公司，我想我还有很多可以学习的地方，公司的管理模式，运作模式，建设文化，这些都是很大的学习空间。所以，我在做市场代理的同时还会更深一层地去发现，去研究，不断努力。
大学生实习报告 篇2姓名：
学号：
实习单位：
实习岗位：幼儿园英语教师
实习时间：20xx年11月至20xx年5月
一、 实习背景
（一） 公司简介
易贝乐国际少儿英语隶属于易贝乐（北京）科技文化有限公司，是世界500强Positivo公司在全球主打的教育品牌，它凝聚了200多名国际资深教育专家、儿童心理专家历经20余年，专为3-10岁非英语母语国家儿童的启蒙英语专项研究的心血结晶，是全球第一个广泛采用“多感官、多媒体、交互式”教学的少儿英语启蒙教育体系，也是目前国际上最领先的少儿英语教学模式，即第三代少儿英语教学模式。
第三代少儿英语教育模式跨越了第一代“一个老师、一本教材、一块黑板”的传统教育模式，升级了第二代“互动白板”教育模式，倡导“Learning by doing”，也就是“边动手、边动脑、边学习”，以孩子学习与认知的规律出发，采用多感官、多媒体互动形式激发儿童听觉、视觉与触觉，将“有意识学习”与“无意识学习”有效统一，不但提高了孩子整体的学习效果，而且注重培养孩子团队协作能力、早期社交能力与未来领导力。20xx年易贝乐国际少儿英语将目前国际最领先的少儿英语教育模式引进中国，掀起国内少儿英语培训改革的风潮，加速了国内少儿英语培训行业与国际接轨的步伐，让我国的孩子也能真正意义上与世界同步学英语。短短数年间，易贝乐迅速发展，势如破竹，已经成长为在全国拥有多家学习中心的少儿英语启蒙教育的领跑者。
易贝乐国际少儿英语致力于专业人才的培育与发展，注重对员工的专业引导，提供广泛机会，大力培养职业精英，通过人力资源的不断升值，形成公司的核心竞争力，提升公司在业内的地位。目前公司已建立并完善了人才的选、用、育、留管理体系，为员工设计出合理的晋升通道，公司多数中基层管理人员来自优秀员工的晋升。提供公平、开放的竞争平台，鼓励员工积极向上，竞争空缺职位，员工享有提升、晋升机会。
（二） 实习目的和意义
社会打下坚实的基础，是我们走向工作岗位的第一步。是我们为以后工作而累积经验的重要一部分。在实习期间我们也要像在学校一样认真学习，有疑问要大胆的提出，这所有的一切都是为了以后能够更好的工作有更好的平台而做准备。
二、 实习内容
（一） 工作岗位、流程与职责
岗位名称：双语幼师
工作流程：备课，写教案，教育学生
岗位职责： 1、 负责学生的思想政治工作及教学、教研等方面的工作； 2、 负责日常教学，如备课、上课、包括沙龙活动和DEMO课； 3、 参加在职培训及每周教研会议，提升自身教学技能； 4、 及时与家长进行家访，对学员的情况进行沟通。
（二） 主要问题与解决方法
问题一：如何开展活动如何上课。解决方式：多听课，学习教师前辈的经验。
问题二：如何维持课堂纪律。解决方法：提高自己的课堂吸引力。
（三） 收获与体会
俗话：万事开头难。在工作的初期，我感到了很大的困难。刚刚走出学校大门的我除了在学习时期进行过见习之外，可以说毫无工作经验。面对新接手的工作，面对那么多的孩子，我觉得毫无头绪，不知工作应该从哪里下手，站在旁边看着老教师们，
……此处隐藏6610个字……之旅—顶岗实习。顶岗实习跟人生一样，充满了五味杂全，酸甜苦辣，不同的阶段、不同的辛酸、不同的精彩，让我的实习生涯充满了希望。第一阶段，找工作的辛酸
匆匆忙忙结束了插本的考试，第一时间投入了找工作。有时候，一天为了面试，从广州天河区越过海珠区再跨过越秀区最终到达白云区，这种日整整持续了两个星期。投出去的简历如同石沉大海，杳无音信。人才市场，人头涌动，我不得不感叹，中国人人口真不少。几次的面试遭拒，让我不得不调整自己的策略转变方向，由为网络推广，转为淘宝客服。在网络推广过程中，虽然自己表现得自信慢慢，但现实还是狠狠地给了我一巴掌，让我彻底清醒。第一次遭到面试官以“我们公司现在不招经验不足的推广专员”的时候，自己没有放弃，依然在坚持；但当面试官第二次以“自己公司小，希望招到一进门就能上手的网络推广专员”再次拒绝我的时候，我的内心在挣扎，但我还是不甘心放弃，依然在坚持；当面试官以“你还没有毕业，公司无法给你买保险，做网络推广压力大，你是女孩子，风险比较大”为由，再一次拒绝了我。一次次的拒绝，让我不得不调整自己的策略，退让一步，转为淘宝客服。因为我不甘心，就这么放弃了。自己现在的确是经验不足，等自己积累了经验，我还是可以重新站起来，继续自己网络推广的寻梦之路。花费了两周的时间在找工作，网络推广方面的就占用了11天。第12天的时候，我获得了广州初语服装设计有限公司（下面简称初语木棉天堂）淘宝客服面试的机会，经过面试、笔试、访谈、我获得这次的实习机会。我作为一个淘宝售前客服的实习生涯也正式开始了。
心得体会：两个星期的奔波，让我明白了一个道理，梦想跟现实是有差距的，我们不能总是死守着自己的梦想，不能在一棵树上吊死。有时候暂时放下比坚持更能让自己梦想实现。暂时放下并不证明放弃，放下只是让我们为自己的寻梦之路做多一点准备，
第二个阶段，上岗培训的充实
离开学校，踏进社会，学校的一切都成为了过去，无论过去你是多么的优秀在这里，你都是一名新人，一切从零开始。陌生的工作环境，陌生的工作同事以及陌生的工作岗位，都需要自己去慢慢花时间去适应。幸运的是我将接受为期一个星期的新员工入职培训。这份看似简单的淘宝售前客服岗位，却是一个最接近淘宝平台的机会。表面上的简单，暗含着我需要为份“简单的工作”花费更多的时间。培训内容主要分三大部分。第一部分：公司的组织结构和企业文化以及客服行为准则的单面传授。第二部分：售前客服常用软件的熟悉和操作包括客道精灵、砖石客服、网店管家。第三部分：售前客服沟通技巧和产品知识的培训。而这三部分的内容，主要分以下三个阶段来进行：
第一个阶段：老师教学生的单面传授，客服主管主要是通过PPT介绍公司制度和文化以及客服的岗位能力要求和一些客服与客户沟通的技巧和网店管家客道精灵及砖石客服的使用。
第二阶段：双面沟通阶段。通过观看视频，让新员工发表意见和总结他人看法，最后由主管做点评。
第三阶段：是师傅带徒弟阶段。通过一对一的方式，让新员工跟着老员工学习。边学边用，边用边学。
心得体会：新起点，充满了挑战，培训让我成长，让我充实。
第三阶段，是正式上线阶段。
一个星期的培训，让我渐渐熟悉淘宝操作的流程，客服主管也让我尝试上线。真正上线之后，才知道淘宝客服并不是像我们大家所说的那样，是人人都能胜任的职位。竞争的残酷，让这个职位沾上硝烟。刚我一块进来的那位女孩被辞退，理由是，她太过于安静，不适合做淘宝客服。行行都有难念的经，幸运的是，我的努力没有白费。这个表面给人印象是，一天到晚在电脑前批命地敲打着键盘的差事，背后却隐藏着我们看不到努力和艰辛。相信网购过的我们都知道，一般在网上买衣服的时候，我们都会问我们适合穿几码的衣服，或者是我穿什么衣服比较好看，能不能便宜点等等一些问题。这些看似简单的问题，作为售前客服的我们，在背后需要花很大的功夫来学习和研究。因为我们不仅要让客户相信我们推荐的衣服是合适的，而且不能让客户以客服推荐不力而造成退货。要做到这点，我们除了要非常熟悉产品信息，还要总结出属于自己的话术技巧。在正式上线的三个星期里。我感触最多的，有两点：第一，作为售前客服，如何做到推荐合适尺码给客户。第二点。如何回复那些议价的客户。现在我以下面两个小案例来说明。
案例一：如何向客户推荐适合她们的衣服尺码？
其实做过网络售前客服的人都知道，这是网购最常见的问题，也是我们售前客服的必修课。要做到这一点，我们不仅要熟悉我们产品的特性，而且还要把产品的材质，码数适合人群都大致了解。一般客户询问我们客服，她穿什么码数的衣服的时候。我们一般会先了解客户平时穿的是什么码数的衣服，再建议客户提供三围信息，最后询问客户穿衣的感觉，是需要宽松的呢，还是紧身点的呢。一般我们客服给客户提供的都是“二择一”的选项，让客户根据自己的购买经验来做出选择，这样不仅能让客户选择自己喜欢的风格和码数，同时也避免，客户会以客服推荐不力，而造成一些不必要的纠纷。值得提醒的是，我们售前客服要时刻留意，客户提供的三围信息，是否是净三围。这样对我们推荐码数影响是很大的。
案例二：面对一些议价的客户，我们应该怎么办。
售前，客服经常会遇到一些客户要求可不可以便宜或者是优惠点，或者可不可以免邮。刚开始我遇到这些问题的时候，我都会尽力去权衡客户跟公司之间的利益关系。我不想失去这个客户，但我也不能破坏公司的规定，更不能让公司亏损。所以，我会经常请教主管，看看能不能满足客户的需求。而主管的一番话点醒了我：客户的欲望是无止境的，你越是满足她们的欲望，她们就会更加变本加厉，有第一次，就会第二次，有第二次，就会有第三次，我们就会陷入议价的漩涡，难以自拔。我就曾经遇到一个这样的客户，因为她第一的购买的时候是252元（公司规定是满300给予包邮），我们的售前客服给予她包邮，第二次购买的时候，她是292元，要求我这次给她包邮，还把上次包邮的事情拿出来说，说上次252元，你们客服都给我包邮，为什么你这次不可以手下留情呢？刚开始的时候，我一下子也有点蒙了，因为有了上一次包邮事件，我这次想要说服她有点难度，不好，我可能会失去这个客人，或者让客户给差评。我的说服工作的第一步，当然是把公司的明文规定给搬出来的：“亲，真的是不好意思哈，我们公司这边明文规定是不能议价的呢，也是不能抹零的呢，您是可以从我们店铺活动获得现金优惠劵的呢，或者是成为我们店铺会员，您也是可以享受会员折扣价的呢，希望您能理解哈”第一步行不通的话，进行第二步情感攻势，换位思考，站在客户的角度理解客户的这种想法，同时也要想方法，让客户理解我们售前客服的处境。例如有些客户一直在和你砍价，但是你由真的没有办法减价的时候，可以试试发一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是个小兵之类的话博取客户的同时，这个时候一般客户都会心软，客服可以和客户多侃侃，例如有些客户一直在和你砍价，但是你由真的没有办法减价的时候，可以试试发一些委屈，哭泣的表情，表示自己只是个小兵之类的话博取客户的同时，这个时候一般客户都会心软，客服可以和客户多侃侃。这样单子相对容易谈下拉。
